今回ご依頼の内容は非正規店で画面とバッテリーを交換してから自宅に戻りiOSが古かったのでアップデートをしたら途中で失敗してリカバリーモードになってしまったというものでした。
機種はiPhone12Proでした。
最初に画面が壊れてタッチ操作の誤作動が起こり画面交換が必要になったため駅近の非正規店で画面交換に行ったそうです。
その際弱っていたバッテリーも交換したということでした。
画面交換とバッテリー交換で問題はありませんでしたがその後ご自宅でiOSのアップデートを行ったところ途中で電源が落ちてアップデートができずパソコンと充電器のマークのリカバリーモードになってしまったということでした。
リカバリーモードになってしまったためデータが消えると困るためメーカーにお問い合わせをしてパソコンにつないでアップデートをやり直してもパソコンとうまく同期ができずアップデートができなくなってしまったそうです。
メーカーは細かい詳細までわからないためアップデートができない原因まではわからずパソコンがウィンドウズだったためパソコンを変えると反応する時もあるというところまでの対応となっていました。
ここまでの経緯をお聞きして、こちらでできることはまずアップルのパソコンでアップデートを試してみることとご案内をいたしました。
ご依頼時に再度今までの経緯をお伺いしてMacBook Air でアップデートをしてみました。
アップデートを失敗しただけなら大体はアップデートのやり直しで復帰することが多いですが今回は一番はじめの段階でエラーになってしまい全く進まない状態でした。
エラー番号は4013と出ていたためハードウェアの故障の可能性があることがわかりました。
アップデートの時に本体がかなり熱を発していたそうなので最悪アップデートの処理で負担がかかり熱で基板が故障したかもしれないとご説明しましたがそれもあまりないので念の為アップデート前に非正規店で交換した画面とバッテリーを交換してアップデートを試すことがまたご案内しました。
その中でだいぶ前からイヤースピーカーから音が出ないということも伺ったので壊れていそうな箇所を部品交換してからアップデートを試すことにしました。
こちらは画面とバッテリーを外した状態です。
今回は分解作業が無いと思っていたので画像の撮影をあまりしていません。
まず部品が関係してアップデートができない可能性があるのはイヤースピーカーでバッテリーもアップデートに影響することがあるのでイヤースピーカーとバッテリーと交換してアップデートを試しました。
イヤースピーカーは音声が出ない時もアップデートはできていたのでイヤースピーカーが原因の可能性は低くバッテリーも最近そういったことは聞かないのでバッテリーが原因の可能性も低いところで試してみましたが状態は変わらず一番はじめの段階でエラー4013と出てまた進みませんでした。
こうなるとどこかのタイミングで基板がショートした可能性が高くなってきましたが画面交換とバッテリー交換後にアップデートを失敗しているため可能性が薄い画面も交換してアップデートを試してみました。
画像は画面とイヤースピーカーとバッテリーを違うものにしたところです。
画面は純正ではなくサードパーティ製の液晶でバッテリーも純正ではなくサードパーティ製のものです。
イヤースピーカーは中古のものです。
通常なら問題なくアップデートはできるのでいつも使用しているもので試してみました。
本当は一つずつパーツを交換してどの部品が原因か確認していきたいところでしたが今回のものは基板故障の可能性が高く時間も限られているので一つずつ試すことはやりませんでした。
これでダメなら中古の純正パーツで試すことになります。
なるべく原因をわかりたいので順番に試しています。
画面とバッテリーとイヤースピーカーを交換してこれでもダメだと思いましたがリンゴマークの下にゲージがでてアップデートが開始されました。
アップデートが完了するまでは直るかわかりませんが画面交換で変化が出ました。
アップデートを見守っていると最終の再起動のところまで到達できました。
そこまで通常より時間がかかっていて再起動のところでまた進みが遅くなりました。
結果アップデートが成功してデータもそのまま無事に復帰することができました。
部品交換を一つずつ行っていませんが画面交換で反応が出たため画面が原因だったようです。
イヤースピーカーとバッテリーは元に戻して画面だけ交換して復旧完了となりました。
画面でアップデートができなくなるのははじめてだったので今後機会があればアップデートができなかった画面を他のiPhone12Proに取り付けてアップデートを試したいです。
こちらの記事は参考程度にしてください。
独自に行ったものなので確実なものではありません。
修理や分解はご自身の責任で行なってください。
